Politique de retour et de remboursement

Chez Limalia, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous proposons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

🛍️ Conditions pour être éligible à un retour :

• L’article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine.

• Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

📦 Comment initier un retour ?

Pour démarrer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : support@limalia.com.
Nous vous fournirons toutes les instructions ainsi que l'adresse de retour (qui peut, dans certains cas, être une adresse internationale).

⚠️ Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

🚚 Frais de retour :

• Produit défectueux, endommagé ou erreur d’envoi : Nous prenons en charge les frais de retour ou nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée, après réception d'une preuve (photos et/ou vidéos).

• Changement d’avis ou article non désiré : Les frais de retour seront à votre charge.

🔍 Dommages ou problèmes :

Merci d'inspecter votre commande dès sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de produit, contactez-nous immédiatement avec photos ou vidéos à l'appui.
Après validation, nous prendrons en charge les frais de retour.

🚫 Exceptions / Articles non retournables :

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (ex. : nourriture, fleurs, plantes)

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale

• Produits de soin personnel (ex. : cosmétiques)

• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

• Cartes cadeaux

• Articles en promotion

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant votre article.

🔄 Échanges :

Nous ne procédons pas aux échanges directs.
Si vous souhaitez un autre produit, merci d'effectuer un retour et de passer une nouvelle commande séparément.

🇪🇺 Droit de rétractation – Union Européenne :

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification requise.
L’article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.

💳 Remboursements :

Après réception et inspection de votre retour :

• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

• Notez que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés sans remboursement, merci de nous contacter à support@limalia.com.

Service Client – Limalia
📞 +33 644 657 890
✉️ support@limalia.com
📍 35-45 Rue du Cosquer, 29000 Quimper, France